學習

實習，不只是一次進入職場的嘗試，更是一段技能、態度與思維的洗鍊旅程。這次在資訊單位的實習經驗中，我從日常操作、故障排除到跨部門應對與流程管理，累積了實戰經驗，也開啟了更多學習的契機。

實習初期，我便接觸到電腦主機的系統重灌、IP 位址設定、軟體安裝與 SmartIT 資產註冊等操作流程。每一台主機都有其差異，例如 BIOS 設定不同、使用者需求各異，這讓我學會在實作中迅速判斷並完成安裝程序。

應對突發故障狀況：培養冷靜與分析能力

工作中難免遇到機器卡在藍白畫面、鍵盤滑鼠無反應等突發狀況。我學會先檢查基本接線與 BIOS 設定，再判斷是否為系統錯誤或硬體問題。在一次次處理中，我培養出冷靜應對與系統性思考的能力。

在支援不同部門設定主機時，我學會先了解對方的實際需求，例如特定軟體授權、帳號與權限設定等，再針對情況給予合適建議與操作支援。每一次溝通都是一次溝通與技術雙重能力的鍛鍊。

養成職場應對態度：尊重、主動、明確

實習不只是技術操作的展現，更是學習專業態度的過程。我逐步建立了尊重他人、主動回報、準時交付、清楚回應的原則，並透過觀察與實作內化為自己的職場行動模式。

熟悉 SOP：用制度保護流程，用流程確保品質

接觸過的 SOP 包含報修、出機、退機、報廢等程序，每一份文件都代表了流程的制度化與標準化。我學會了按部就班執行任務，也理解到「熟流程」比「硬技術」更能提升團隊運作效率。

養成紀錄習慣：每一筆紀錄都是工作的證據

主動觀察與請教：從他人經驗中學得更多將課堂知識應用於實務：學以致用，才能深刻

這不只是實習，而是一段成長的歷程

這次的實習經驗，讓我從電腦設定、資產管理到跨部門協調、流程認識，皆有實際磨練。更重要的是，我養成了面對問題時的冷靜判斷、自主學習的熱忱與職場應對的專業態度。

未來無論走向哪一條道路，這段實習所帶給我的思維與能力，將成為我邁向職場的穩固基石。